Le Community Management est plus un savoir être qu’un savoir faire
Une fois n’est pas coutume, cet article parlera non de Community Management, mais simplement d’un Community Manager parmi d’autres, moi. L’article que vous lisez est la neuf ou dixième version, j’ai arrêté de compter. Certains d’entre vous ont remarqué et [...]
Dorénavant, vous savez à qui vous voulez parler, et vous avez une idée assez précise de ce qui devrait se raconter. Il vous reste néanmoins la seconde étape de cette réflexion pour bâtir un projet communautaire : où et comment [...]
Nous y voilà. Après mure réflexion, vous vous êtes décidés à lancer une plateforme communautaire pour votre organisation, ou simplement à ajouter ce mode de communication à votre stratégie actuelle. Simplement, au sein de votre organisation, vous n’avez pas de [...]
Tout d’abord, je tiens à m’excuser du jeu de mots douteux, mais les habitués de mon blog ne se font -je pense- plus aucune illusion sur mon absence totale de pertinence humoristique. Visibilité & modalités de prise de parole. Voilà [...]
Certains d’entre vous le savent, ce blog a été la cible de plusieurs attaques ces dernières semaines.
De guerre lasse, n’ayant ni le temps, ni l’envie, ni les compétences de me battre contre ce type de pénibles. Donc je vous annonce ici la fin définitive de www.community-manager.biz …
… Et la naissance de : www.le-community-manager.fr !
Je continuerais à commettre mes billets là bas, en espérant qu’ils vous intéressent toujours autant !
Cette question a été posée aujourd’hui. Sur Twitter. J’ai vaguement donné une première définition à base d’interface de communication (J’ai travaillé trop longtemps avec des ingénieurs …), puis finalement, la question fatidique est tombée : « Mais qu’est-ce qui fait que tu te sens vraiment CM ? »
Facile, haha, évidemment …
Une fois n’est pas coutume, cet article parlera non de Community Management, mais simplement d’un Community Manager parmi d’autres, moi. L’article que vous lisez est la neuf ou dixième version, j’ai arrêté de compter.
Certains d’entre vous ont remarqué et m’ont fait remarquer la disparition des articles au sujet de SociaLearning, et afin de jouer la carte de la transparence, en voici les raisons.
J’ai rejoint SociaLearning en début d’année sur l’invitation de Frédéric Domon & Thierry de Baillon. A ce moment là, je ne savais pas grand chose du monde de l’entrepreunariat et je voulais tenter cette aventure. Plusieurs mois, clients, et dossiers plus tard, j’ai pris la décision de me retirer de SociaLearning, et de retourner à la recherche d’un nouveau poste.
J’ai appris pendant cette période qu’être entrepreneur signifie avant tout un état d’esprit et une inclinaison de pensée. Ayant commencé ma carrière dans les relations client, j’ai toujours à cœur de bâtir des communautés dans le temps et de développer des projets pour permettre un attachement et une fidélité concrète entre une organisation et la communauté qu’elle génère. Cette méthode itérative et à terme de plusieurs mois est difficilement compatible avec le mode de fonctionnement très bordé et tarifé des travailleurs indépendants et des jeunes sociétés.
Je tiens à remercier Frédéric Domon et Thierry de Baillon pour l’accueil qu’ils m’ont fait et l’aide qu’ils m’ont apporté au long de ces six mois. Je souhaite à SociaLearning un avenir long et radieux, parce qu’avec ou sans moi, ça reste une grande idée !
Dorénavant, vous savez à qui vous voulez parler, et vous avez une idée assez précise de ce qui devrait se raconter. Il vous reste néanmoins la seconde étape de cette réflexion pour bâtir un projet communautaire : où et comment allez vous le faire ?
J’ai choisi délibérément de placer les questions humaines en premier, construire un projet communautaire sans savoir à qui l’on veut parler et ce que l’on veut leur dire est un non sens. Les questions techniques et de moyens sont quasiment secondaires, puisque si vous avez une idée suffisamment précise après avoir répondu aux 5 premières questions, celles qui suivent devraient être évidentes.
Nous y voilà. Après mure réflexion, vous vous êtes décidés à lancer une plateforme communautaire pour votre organisation, ou simplement à ajouter ce mode de communication à votre stratégie actuelle. Simplement, au sein de votre organisation, vous n’avez pas de professionnel dédié aux questions communautaires, et vous ne savez pas par où commencer pour calibrer ce projet.
Voici un ensemble de 10 points qui vous permettra de placer des curseurs de projet, et de le piloter efficacement. Ces points correspondent également à des métriques que vous pourrez par la suite suivre pour mesurer la progression de votre offre communautaire et l’efficacité de vos actions.
Tout d’abord, je tiens à m’excuser du jeu de mots douteux, mais les habitués de mon blog ne se font -je pense- plus aucune illusion sur mon absence totale de pertinence humoristique.
Visibilité & modalités de prise de parole. Voilà un élément critique du positionnement d’un Community Manager, et qui pourtant est très (trop) souvent mis à l’écart, probablement à cause du manque de recul sur le poste et ses implications.
Voici quelques éléments de réponse glanés au fil des discussions avec des collègues anciens et actuels, à vous de vous faire une idée !